2018年10月10日，中國(guó)北京品牌評(píng)級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布了乳品行業(yè)的中國(guó)顧客滿意度指數(shù)SM（以下簡(jiǎn)稱C-CSI）的品牌排名和分析報(bào)告。其中，輝山乳業(yè)不僅入圍了行業(yè)的“液態(tài)奶榜”前六榜單，還在“酸奶榜”一欄的排名變化指數(shù)一騎絕塵，以“紅+9”的上升速度，摘得行業(yè)第四名位置，展現(xiàn)了品牌圈粉硬實(shí)力。
據(jù)了解，C-CSI的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)主要是基于消費(fèi)者要素滿意度（產(chǎn)品和服務(wù)）、總體滿意度和忠誠(chéng)度三方面進(jìn)行計(jì)算，總分為100分。本年度的乳品C-CSI得分為69.6分，較之去年71.3分，略有下降。而輝山乳業(yè)作為常年盤踞于東北市場(chǎng)的乳企，其在液態(tài)奶榜得分與酸奶榜的得分分別為71.2分和77.9分，高于年度行業(yè)平均水準(zhǔn)，在口碑和受歡迎程度上得到消費(fèi)者的充分肯定。
細(xì)研榜單可發(fā)現(xiàn)：輝山旗下酸奶在客戶忠誠(chéng)度上更是獲得了82.7的高分，位列行業(yè)前三（僅次于并列第一的83分）。如此在一眾乳品企業(yè)中突破東三省的區(qū)域格局，并順勢(shì)高位出道的成績(jī)，就不由得讓人將目光聚焦到輝山乳業(yè)的酸奶品質(zhì)上。
要知道，輝山乳業(yè)作為全國(guó)首批、東北首家通過(guò)優(yōu)質(zhì)乳驗(yàn)收的乳企，主打的就是“鮮活營(yíng)養(yǎng)”質(zhì)量牌。這一企業(yè)戰(zhàn)略的部署，也決定了輝山在打造出涵蓋牧草種植、精飼料加工、良種奶牛飼養(yǎng)繁育、全品類乳制品加工、乳品研發(fā)和質(zhì)量管控為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式的同時(shí)，要形成品質(zhì)保障與產(chǎn)品銷路的聚合閉環(huán)，將產(chǎn)品的營(yíng)運(yùn)范圍于無(wú)形中縮小。由此，奶產(chǎn)品要想在區(qū)域人群中獲得遠(yuǎn)超于其它大眾奶的高分口碑，就不得不在品質(zhì)上下深功夫。
以輝山十天酸奶為例。雖然其保質(zhì)期只有10天，活躍區(qū)域大多在遼寧市場(chǎng)，但“生牛乳+乳酸菌+白砂糖”的無(wú)添加極簡(jiǎn)配方，卻可保障酸奶在有益菌活性、營(yíng)養(yǎng)、口感上，要優(yōu)于市面上加了食用香精、羥丙基二淀粉磷酸酯、果膠等食品添加劑、將保質(zhì)期延長(zhǎng)至20天的低溫酸奶。同時(shí)奶源取自于北緯42°黃金奶源帶自營(yíng)牧場(chǎng)中，酸奶的每一個(gè)生產(chǎn)步驟皆可通過(guò)嚴(yán)格的產(chǎn)品溯源制度進(jìn)行查詢、放大，奶品質(zhì)量看得見、查得著。如此這般，輝山十天酸奶可不是能在擊中消費(fèi)者“綠色、天然、健康”品質(zhì)消費(fèi)心理的基礎(chǔ)上，收獲較高的消費(fèi)者滿意度！
金杯銀杯，不如消費(fèi)者的口碑。一次C-CSI的品牌排名和分析，就是一次大眾對(duì)品牌的審視與認(rèn)可。在未來(lái)，輝山乳業(yè)將繼續(xù)秉承“好牛奶，要新鮮；優(yōu)質(zhì)乳，本土產(chǎn)”初心，傳承67年的品牌堅(jiān)守，用自己的實(shí)際行動(dòng)為消費(fèi)者提供營(yíng)養(yǎng)健康放心奶，做中國(guó)乳業(yè)安全新力量，也做大眾心中的信譽(yù)奶企。